Ответы на частые вопросы

1. Выбираете нужный товар и добавляете его в корзину.
2. Переходите в корзину и нажимаете кнопку "Оформить заказ".
3. Вводите все необходимые данные для заказа и выбирайте способ оплаты и пункт выдачи для доставки. Нажимаете кнопку "Подтвердить заказ".
4. Вас сразу перенаправит на страницу оплаты, где нужно сразу оплатить свой заказ.
5. После оплаты, на вашу почту придет чек и подробная информация по вашему заказу.
6. Если вы купили товар из наличия, то мы отправим его вам в течении 5-ти рабочих дней. Если товар был из предзаказа или под заказ из Кореи, то отправим его вам в течении 2-4 месяцев с даты заказа или даты релиза.

Также рекомендуем на пункте 3 сразу зарегистрироваться на сайте, чтобы иметь возможность отслеживать свой заказ через свой личный кабинет.

Скорее всего вы используете гугл почту (gmail.com) или почту на иностранном сервере - с ними действительно часто наблюдаются проблемы с получением кода. К сожалению, повлиять на это мы никак не можем, поэтому рекомендуем вам использовать для регистрации почты яндекс/mail/рамблер или любых других российских сервисов - с ними таких проблем не наблюдается.

Чтобы следить за статусом своего заказа, вы должны быть зарегистрированы на сайте с почтой, которую указали при оформлении заказа. Перейдите в свой личный кабинет и откройте вкладку "Заказы". Там вы увидите актуальный статус заказа:

Принят - ваш заказ подтвержден менеджером.
Упакован - ваш заказ упакован и ожидает отправки.
Отгружен - ваш заказ был отправлен, трек-номер выслали вам на почту.

Выкуплен в Корее - ваш товар был выкуплен и теперь ожидает релиза и доставки на наш склад в Корее.
В пути из Кореи - партия, в которой находится ваш товар, выехала к нам из Кореи в РФ. Сроки доставки от 1 до 1,5 месяцев с момента отправки.

Скорее всего вы зарегистрировались на сайте уже после оформления заказа, поэтому система не привязала его к вашему личному кабинету. Чтобы это исправить - напишите нам в поддержку, указав следующую информацию: ваше ФИО и номер заказа. Мы прикрепим ваш заказ на ваш аккаунт и вы сможете его отслеживать:)

Да, вы можете оплатить заказ частями. Для этого, при оформлении заказа, нужно выбрать способ оплаты "Долями". Таким образом, при оформлении заказа вы платите только 25% от его стоимости. Далее, через две недели, с вашей карты автоматически спишут еще 25%. И так еще два раза с шагом в две недели, пока вся сумма не будет оплачена.

 Это услуга бесплатна, никаких дополнительных процентов и комиссий платить не нужно.

Да, все товары, представленные на нашем сайте являются оригинальными. Мы закупаемся только у проверенных, официальных поставщиков в Корее. Все альбомы, купленные у нас, учитываются в официальных чартах HANTEO и GAON.

Отзывы можно почитать на нашем сайте, в карточках самих товаров.
Оставить отзыв можно там же, он будет опубликован в течении 2-5 рабочих дней, после модерации. Заранее большое вам спасибо!🩶

Почитать отзывы также можно в нашей группе ВК, в разделе "Отзывы": вот здесь.

Магазин DayDream Store работает с 2023 года. За это время мы успели выполнить более 900 заказов по всей России - и каждый из них был собран с вниманием и любовью к делу 💜

Магазин я создала сама с нуля - меня зовут Аня, и K-pop занимает важное место в моей жизни. Мне хотелось создать пространство, где покупки были бы не просто удобными, но и по-настоящему душевными.

Буду рада, если заглянете в мой личный Telegram-блог: Just me, Just life

Вы можете отменить свой заказ в любое время до момента, пока он не получил статус "Упакован". Мы вернем вам 100% стоимости заказа. Просто напишите нам о своем желании на почту или в чат на сайте. Если заказ уже получил статус "Упакован", отменить его уже нельзя.

Предзаказ - это предварительный заказ товара, который анонсирован, но еще не вышел в Корее. У каждого предзаказа есть дата релиза - это дата, когда товар официально выходит в Корее.  Доставка таких товаров в РФ может занимать от 2 до 4х месяцев с даты релиза.

Да, мы можем привезти любые альбомы под заказ, если они еще есть в продаже в Корее. Что для этого нужно:

- Напишите нам на почту info@daydream-store.ru или в чат на сайте, указав название и версию нужного альбома;
- Мы проверяем возможность его привезти, и сообщаем вам стоимость.
- Если вы готовы оформить заказ, мы добавляем альбом в каталог на наш сайт и присылаем вам ссылку на оформление заказ.

Да, у нас есть полноценная система лояльности в виде накопления бонусных баллов.

Как копятся баллы:
- за регистрацию на сайте, вы получаете первые подарочные 100 баллов;
- за каждый заказ вам будут начисляться 3% от стоимости заказа в виде баллов;
- за каждый оставленный отзыв мы начислим вам еще 30 баллов.

Как можно тратить баллы:
- вы можете оплатить до 100% стоимости заказа накопленными баллами.

Если вы получили товар ненадлежащего вида, поврежденным или в неполной комплектации, вы можете попросить его обменять или вернуть, для этого нужно обязательно предоставить нам видео распаковки заказа, где будет видно, что товар сильно поврежден или имеет не полную комплектацию.

Напишите в чат на сайте или нам на почту: info@daydream-store.ru
Подробно опишите ваш вопрос или пожелание.

Ответим в рабочее время в течении 4х часов 💜
При возможности, отвечаем и в нерабочее время, просто нужно немного подождать:)